Социально-психологический подход как теоретическая основа изучения толерантности

Толерантность одна из проблем, не решаемых чисто прагматически. Толерантность следует рассматривать как терпение и терпимость, но не всего, чего угодно, а лишь того, что даст человеку пищу для размышления и развития. Прежде всего, в толерантности заложена активная позиция, путь к внутренним изменениям и сохранение идентичности в резко меняющихся обстоятельствах.

В психологии при проведении исследования толерантность рассматривается как устойчивая личностная характеристика (см: Т. Адорно, Г.У. Солдатова, Э.И. Мещерякова) [15], предполагающая наличие следующих свойств личности у респондентов: устойчивость, терпимость, допустимость отклонения. Есть несколько подходов к понятию толерантности. Теоретической основой изучения толерантности является социально-психологический подход, позволяющий связать личностную модель толерантности с коммуникативной [16] и прежде всего с взаимодействием сотрудников ИУ между собой. «Личностная толерантность» судя по научной литературе состоит из 3-х компонентов: - когнитивный компонент: гибкость мышления, открытость новому, способность структурировать информацию, представлять возможные исходы ситуации; нравственный компонент – чувство долга, самостоятельность в определении собственной позиции, поступках и ответственность за них, ответственное отношение к качественной учебе в высшем образовательном учреждении, искренность в отношениях с людьми, требовательность к себе [17]; - эмоциональный компонент – отсутствие эмоционального напряжения, устойчивость к стрессу, стойкость к аффекту; -поведенческий компонент – волевой контроль, усиление контроля за собственным состоянием, за ситуацией и вовлеченными в нее людьми, установка на сотрудничество. Такое понимание способствует не только изучению (диагностики) толерантности у конкретной личности, но и выработку механизмов формирования и развития толерантного сознания через коррекцию ценностных характеристик личности.

Толерантность рассматривается в различных философских и психологических подходах – сегодня в литературе преобладают бихевиоральный (при котором толерантность рассматривается, прежде всего, как особое поведение человека) и когнитивный (когда толерантность в основе своей имеет знания и рациональные доводы…).

На наш взгляд более интересен подход к изучению проблемы толерантности представленный в работах С. Л. Братченко, где сформулированы основные идеи для построения «психологии толерантности». Данный подход основывается на пяти концепциях:

Толерантность не является механическим результатом действия каких-либо «факторов» (внутренних или внешних) как таковых, а подлинная толерантность – это проявление сознательного, осмысленного и ответственного выбора человека, его собственной позиции и активности по построению определенных отношений (экзистенциально-гуманистический подход).

Психологическое содержание толерантности не может быть сведено к отдельному свойству, характеристике - это сложный, многоаспектный и многокомпонентный феномен, имеющий несколько «базовых измерений» (диверсификационный подход).

В сложной «анатомии» толерантности ее психологической основой и ключевым измерением являются личностное измерение толерантности – ценности, смыслы, личностные установки (личностный подход)» [18].

Среди всех разнообразных видов и форм толерантности для С. Л. Братченко основанием общей толерантности человека является межличностная толерантность: толерантность как особый способ взаимоотношения и межличностного взаимодействия - общения с Другим, как межличностный диалог (диалогический подход).

Полноценная толерантность – и прежде всего в своей личностной основе – не может быть результатом только внешних воздействий: толерантность не столько формируется, сколько развивается; помощь в становлении толерантности – это создание условий для развития (фасилитативный подход).

С целью более детального анализа толерантности мы рассмотрим экзистенциально-гуманистический подход к толерантности в понимании Братченко С. Л. Мы считаем, что с позиции развития и формирования профессионально важных качеств у обучающихся в высших учебных заведениях ФСИН России толерантность необходимо рассматривать в рамках экзистенциально-гуманистического подхода, который позволяет человеку на основе своего выбора, осознания необходимости, принимать или не принимать толерантную позицию в межличностных отношениях.

Мы солидарны с С. Л. Братченко, который считает, что с экзистенциально-гуманистической точки зрения полноценная, зрелая толерантность – непременно осознанная, осмысленная и ответственная. Такая толерантность не сводится к автоматизмам, к простым стереотипным действиям – это ценность и жизненная позиция, реализация которой в каждой конкретной ситуации имеет определенный смысл и требует от субъекта толерантности поиска этого смысла и ответственного решения.

Рассматривая экзистенциально-гуманистический подход, С. Л. Братченко, исходит из признания неустранимой роли личности в любой совершаемой ею деятельности. При всей очевидной и весьма существенной роли социальных норм, общественных идеалов, идеологических и профессиональных требований и т.д. - нельзя отрицать стремление и возможность каждого конкретного человека в своих действиях ориентироваться также (а иногда - прежде всего) на собственные цели, ценности, приоритеты. Это значит, что какими бы жесткими ни были «внешние рамки» работы сотрудника УИС, в ее осуществлении он всегда привносит личностное начало, начиная от индивидуальной, часто весьма субъективной, трактовки этих внешних требований и заканчивая реализацией своих личных целей вопреки «генеральной линии». Даже при полном однообразии официальных требованиям к учреждениям УИС - их жизнь всегда будет очень разная именно потому, что работают там разные люди, которые неизбежно самоопределяются относительно той ситуации, в которой находятся, и особенно - в которой действует.

С этих позиций толерантность понимается не как незыблемое правило или готовый к употреблению рецепт, и тем более не как принудительное требование под угрозой наказания, а как свободный и ответственный выбор человека «ценностного толерантного отношения к жизни» (Асмолов, 2000, с.7) [19]. В частности, для сотрудника УИС это означает, что толерантность – это особое качество его «способа бытия», а не только требование профессиональной роли или коммуникативный навык.

Толерантные отношения не даны человеку, а заданы - также, как в гуманистической трактовке человека ему задана возможность, потенциал реализации здорового и конструктивного начала, который актуализируется не только при определенных условиях, но и при соответствующих усилиях самого человека. За внешними условиями и внутренними предпосылками должна последовать смысловая и иная активность человека, его свободное и ответственное самоопределение в каждой конкретной жизненной ситуации.