К Вопросу о технологии проектирования современной экскурсии (на примере обзорной экскурсии по г. Сысерть Свердловской области)

Внастоящее время интерес к путешествиям по территории России растет с каждым годом. Развитию внутреннего туризма способствуют появление новых туристских центров и усиление интереса к РФ со стороны зарубежных гостей. Благодаря государственной поддержке в нашей стране с недавних пор реализуется национальный проект «Туризм и гостеприимство». Значительные вложения в соответствующую инфраструктуру позволяют форми - ровать привлекательные турпродукты и в дальнейшем продвигать их на рынке, поэтому внутренний туризм становится все более востребованным, развиваясь по многим направлениям [1, с. 266].

Согласно Единому плану по достижению национальных целей развития Российской Федерации до 2030 г. и на перспективу до 2036 г., к 2030 г. количество туристов должно увеличиться до 140 млн человек в год [2].

В условиях конкуренции рынок труда постоянно меняется, и поэтому ключевым фактором для успешного существования предприятий туриндустрии является их способность адаптироваться и оставаться востребованными. Большую роль в сфере туризма играют инновации, поскольку они являются одним из методов конкуренции. Инновационные процессы имеют специфические особенности, хотя и подчиняются общим закономерностям экономического развития. Это касается и важной составной части туристского бизнеса - экскурсионной деятельности.

Как отмечают О. А. Лях и В. В. Лиханова, «инновации в экскурсионной деятельности способствуют успешному продвижению экскурсионных услуг на туристском рынке, они дают преимущество одной экскурсии над другой. Важная роль при этом отводится как подготовке экскурсоводов, так и качественной разработке самой экскурсии, освоению методики и техники ее проведения» [3, с. 161]. Высокое качество экскурсии обеспечивается взаимообусловленными процессами ее подготовки и проведения.

Структура экскурсии, как правило, включает в себя несколько элементов:

1. Вступление (знакомство, инструктаж, краткая информация об экскурсии); 2. Основная часть (раскрытие темы по мере показа объектов и посредством устного рассказа вдоль маршрута экскурсии); 3. Заключение (подведение итогов экскурсии, информация о других экскурсионных продуктах и контактах компании).

Выделяют следующие этапы подготовки экскурсии:

1. Анализ рынка, выбор целевой аудитории; 2. Выбор темы (концепции); 3. Выбор маршрута, объектов показа, остановок; 4. Технологическая карта экскурсии (методическая разработка); 5. Контрольный и индивидуальный тексты; 6. Портфель экскурсовода; 7. Калькуляция затрат.

Качество экскурсии зависит не только от профессионализма экскурсовода, но и от качества основных документов, необходимых для ее проведения, одним из которых является технологическая карта.

Стоит обратить внимание на само понятие «технологическая карта экскурсии», имеющее несколько значений. К примеру, если рассматривать ее с точки зрения правовых отношений, то технологическая карта экскурсии – это обязательный документ туристской организации. Согласно ГОСТ Р 50681-2010. «Национальный стандарт Российской Федерации. Туристские услуги. Проектирование туристских услуг» одним из результатов проектирования услуги «Экскурсия» является «технологическая карта экскурсии - документ, устанавливающий логическую последовательность осмотра объектов на маршруте в соответствии с определенной тематикой [4].

С точки зрения экскурсионной методики технологическая карта экскурсии – это важнейший документ, который определяет, как провести данную экскурсию, аккумулирует систему наиболее подходящих методических приемов и организационных указаний, дающих экскурсоводу возможность чувствовать себя уверенно на выбранном маршруте.

Технологическая карта содержит пространственно-временные характеристики отдельных этапов экскурсии: продолжительность, протяженность, месторасположение остановок, точек обзора и пр. В ней указывается тема экскурсии, время в часах, протяженность в километрах, автор - разработчик (это может один автор / коллектив авторов / организация), содержание экскурсии, маршрут, в т.ч. варианты его (летний, зимний) и т. д. Технологическая карта состоит из следующих разделов: участки (этапы) перемещения по маршруту от места сбора экскурсантов до конечного пункта на конкретном участке маршрута; места остановок; объект показа; продолжительность осмотра в минутах; основное содержание информации; указание по организации (предпочтительные точки, ракурсы обзора объектов показа; выходы экскурсантов из автобуса; конкретные моменты предоставления информации); методические указания по созданию определенного эмоционально-психологического настроя экскурсантов, по использованию конкретных методических приемов ведения экскурсии.

Свердловская область, как один из крупных территориальных субъектов РФ располагает большими возможностями для развития внутреннего туризма, что обусловлено не только богатыми природными ресурсами, но и уникальным историко - культурным своеобразием.

На пресс-конференции в рамках XV Уральского медиафорума, проходившего в г. Екатеринбурге 17 июля 2025 г., врио губернатора Сверд- ловской области Д. В. Паслер акцентировал особое внимание на развитии внутреннего туризма, отмечая уникальность свердловских городов: «Наша область большая, в каждом городе есть своя судьба, своя история, которая по-своему уникальна. Регион прошел огромный путь со времен, когда города были закрытыми. Думаю, что о нашей области и о наших предприятиях знают и в стране, и в мире. Я в этом убежден. Чтобы стали известны другие города, кроме Екатеринбурга и Верхней Пышмы, нужно работать в направлении раскрытия потенциала, культуры и самобытности. Это то, чем мы будем обязательно заниматься» [5].

Потребность в местном региональном туризме сегодня растет благодаря и красоте уникальной уральской природы, и самобытным народным обычаям и традициям, культурному наследию края и многим другим факторам.

Несомненно, что в Уральском регионе с высоким потенциалом развития различных видов туризма (событийный, промышленный, образовательный, познавательный, паломнический, агротуризм и т.д.) необходимы профессионально подготовленные специалисты в этой сфере. Следовательно, подготовка кадров является одной из важных задач в области туризма.

В Уральском государственном аграрном университете (г. Екатеринбург) с 2024 г. осуществляется подготовка специалистов в области агротуризма (образовательная программа высшего образования – программа бакалавриата 43.03.02 Туризм – профиль «Агротуризм»).

К числу дисциплин обязательной части профессионального цикла, обеспечивающих фундаментальную теоретическую и практическую подготовку, необходимую для формирования обязательных профессиональных компетенций будущего специалиста, относятся «Основы агротуризма и экскурсионного дела» и «Технологии и организация экскурсионных услуг». Цель их - сформировать у обучающихся соответствующие компетенции и знания в области экскурсионных услуг, овладение специальными профессиональными технологиями подготовки, организации и проведения экскурсионного обслуживания. В процессе изучения дисциплины «Технологии и организация экскурсионных услуг» студент приобретает такие компетенции как ПК-2 - способность осуществлять взаимодействие с потребителями и заинтересованными сторонами и ПК-4 - способность оказывать экскурсионные услуги.

Одним из заданий, получаемых студентами на практических занятиях и во время прохождения ознакомительной учебной практики, относится разработка и апробация обзорных экскурсий по г. Екатеринбургу и Свердловской области. На примере разработки обзорной экскурсии по г. Сысерть Свердловской области «Сысерть: большие тайны маленького города» рассмотрим особенности составления ее технологической карты.

В 50 км от г. Екатеринбурга расположен небольшой г. Сысерть, обладающий выгодным географическим положением и особенным культурно-историческим потенциалом, что делает его привлекательным для туристов со всей России. г. Сысерть — один из 200 городов России, выбранных для развития туризма в рамках национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» [6].

В последнее время город, основанный еще в 1732 г., переживает свое возрождение, привлекая миллиарды рублей частных инвестиций. Если раньше город позиционировался как одна из локаций горнозаводской цивилизации (старинные уральские заводы, купеческие особняки и пр.) и родина знаменитого уральского писателя Павла Петровича Бажова, а также как знаменитый природный парк «Бажовские места» площадью 40 тысяч гектаров (озеро Тальков Камень, гора Бессонова и другие знаковые природные объекты), то сегодня центром притяжения становится и современная инфраструктура, включающая благоустроенные туристические маршруты. Неравнодушные к своей богатой истории горожане делают г. Сысерть одним из наиболее интересных туристических центров Урала, привлекая гостей со всей России фестивалями, креативными проектами (главный фестиваль уральского лета «Лето на заводе», зимний гастрономический фестиваль супов «Переборщи», фестиваль чтецов «Вдохновение», фестиваль цветов «Сады Турчанинова 2025» и др.).

Большой популярностью пользуются исторические экскурсии в г. Сысерти, т.к. за фасадом его провинциальной жизни буквально в каждом камне, в каждом здании открывается история одной из горнозаводских цивилизаций края. Продолжительность экскурсии «Сысерть:

большие тайны маленького города» составляет 2 часа; ее протяженность - 2,5 км; сезонность - летний период во время работы фестиваля «Лето на заводе»; содержание экскурсии - обзорная пешеходная экскурсия по г. Сысерти.

Маршрут экскурсии включает в себя следующие основные точки: памятник А. Ф. Турчанинову — Белая площадь — бюст уральского писателя П. П. Бажова, краеведческий музей — старый железоделательный завод XVIII в. — туристско-информационный центр — поклонный крест на Бессоновой горе — навигационный столб Сысертской сотни.

Приведем фрагмент технологической карты экскурсии, включающий начало и конец экскурсии (табл. 1.)

Таблица 1. Фрагмент технологической карты экскурсии Маршрут Места остановок Объекты показа Время (мин.) — см. PDF статьи.

Использование аудиоматериалов из портфеля экскурсовода Навигационный столб Площадка у столба Сысертской сотни Столб Сысертской сотни 10 Окончание экскурсии.

Справка о

достопримечательностях

в окрестностях

Сысерти.

Метод вопросов и ответов.

Обмен впечатлениями

Благодарность экскурсантам

за внимание и активное участие, пожелание новых открытий туристских объектов региона.

Информация о других экскурсиях, которые могут расширить и углубить данную тему. Таким образом, данная технологическая карта соответствует общепринятым требованиям. В экскурсии используются методические приемы, включающие интерактивные элементы, что немаловажно для привлечения внимания потребителей этого турпродукта.

Особую роль в востребованности экскурсионного продукта играют активные и интерактивные формы разработки и построения маршрута.

Именно прямая интеграция экскурсанта в процесс экскурсии посредством общения может послужить залогом его большей заинтересованности в происходящем [7].

В настоящее время в распоряжении гидов существует удобный рабочий инструмент - нейросеть, с помощью которой можно составить черно- вик экскурсии: задать тему, длительность, район, т.е. получить основу маршрута, которая адаптируется под разработчика. Также искусственный интеллект умет генерировать реконструкции зданий, «оживлять» старые фотографии. В процессе подготовки экскурсии нейросеть можно использовать для сбора теоретического материала и др. Можно выделить следующие пути совершенствования экскурсионной методики: постоянное повышение квалификации; разработка документации, являющейся основой для высокого уровня ведения экскурсии; детальная разработка технологии использования методических приемов показа и рассказа с учетом особенностей различных экскурсионных тем и дифференциации групп экскурсантов; практическое усвоение методических приемов проведения экскурсий экскурсоводами, эффективное использование рекомендованных приемов на маршрутах, четкая отработка техники ведения экскурсий; усвоение и сохранение контактов между экскурсоводом и экскурсионной группой; владение основами таких наук, как психология и логика и т.д.

Качественную экскурсию невозможно провести без использования методики, поскольку именно ее применение подчеркивает уровень подготовки экскурсовода и помогает ему не только грамотно работать с группой экскурсантов, но и совершенствоваться в дальнейшем, используя на практике новые методы [8, с. 73].

При проектировании экскурсии необходимо учитывать следующие принципы: познавательная ценность, научность, выразительность, доступность, убедительность, организация показа объектов в логической последовательности [9, с. 445]. Каждый автор экскурсии должен знать, что создание экскурсионного продукта - это достаточно сложный и трудоемкий процесс. От того, насколько гид владеет принципами экскурсионной методики, от его коммуникабельности, владения основами педагогики и психологии и умения трансформировать свои знания в оригинальные маршруты будет зависеть успех проектирования и проведения экскурсии.