Информационные технологии при рассмотрении и разрешении споров, возникающих из договора о реализации туристского продукта

Информационно-технологические возможности отдельных аудио-видеозаписывающих устройств, электронного документооборота в органах публичной власти, информационных систем всех уровней, автоматизированных систем судопроизводства, информационно-телекоммуникационной сети Интернет, облачных сервисов открывают перспективы для кардинального изменения деятельности по фиксации хода и результатов судов его с уровня письменного производства на электронный уровень, что способствует обеспечению выполнения целей устойчивого развития Российской Федерации.

Информатизация правоприменительной деятельности судов – это повышение эффективности информационного обеспечения судей, а также организацию доступа к информации о деятельности судов, что, в свою очередь, способствует транспарентности правосудия.

В начале проведения анализа информационных технологий в современную сферу гражданских правоотношений при рассмотрении и разрешении споров, возникающих из договора о реализации туристского продукта, необходимо определить, что подразумевается под информационными технологиями.

А.А. Волкова и Д.В. Огородов определяют информационную технологию как совокупность методов и технических средств сбора, организации, хранения, обработки, передачи, представления информации, которые расширяют знания людей и развивают их возможности управления техническими и социальными процессами [1, с.27]. Цель функционирования цепочки из методов, производственных процессов и программно-технических средств, то есть информационной технологии, – это снижение трудоемкости процессов использования информационного ресурса и повышение их надежности и оперативности [2, с.143].

Согласно ст. 2 Федерального закона Об информации, информационных технологиях и о защите информации»: «информационные технологии – процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов» 1.

По нашему мнению, под информационными технологиями понимается переработка информации на базе компьютерных систем.

Для демократического правового государства существование доступа к правосудию, ведь конституционное право доступа к правосудию – одно из фундаментальных гражданских прав. Технология все чаще рассматривается как потенциальное средство облегчения доступа к правосудию, особенно с точки зрения повышения эффективности правосудия [3, с.452].

Применение и использование в гражданском процессе информационных технологий необходимо для обеспечения доступности правосудия, эффективности работы судов, уменьшения судебных издержек и обеспечения удобства для участников судебного процесса. С одной стороны, с помощью новых технологий процессуальные отношения между судами и участниками процесса, а также внутри судебной системы выстраиваются более эффективно и рационально. Но при этом задачи и функции судов остаются неизмен- 1 Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ (ред. от 12.12.2023) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // Собрание законодательства Российской Федерации. 2006. № 27 (ч. I). Ст. 5088 ными: технологическая составляющая процессуальной деятельности не меняет сущности правосудия С помощью информационных технологий осуществляется информационное обеспечение в гражданском процессе, под которым следует понимать деятельность суда и участников дела, направленную на предоставление и получение в определенных законодательством формах и порядке информации о деле, находящемся в производстве суда, и результаты его рассмотрения, то есть под такой информацией следует понимать сведения, имеющие значение для эффективной реализации участниками дела процессуальных прав, о поступлении искового заявления в суд, возбуждении дела, его рассмотрении и решении, об обжаловании судебных решений и результатах их пересмотра апелляционным и кассационным судами.

Аналогичную цель имеют информационные технологии и в гражданских процессуальных правоотношениях при рассмотрении и разрешении споров, возникающих из договора о реализации туристского продукта. Информационные технологии используются как способы подтверждения наличия и беспрепятственного осуществления гражданских процессуальных обязанностей.

Электронное судопроизводство как правовое определение является условным, речь идет скорее о процессах и действиях, которые меняют свою форму под влиянием информационных технологий (далее – ИТ). Применение ИТ при рассмотрении и разрешении споров, возникающих из договора о реализации туристского продукта, происходит главным образом в следующих процессах: электронный документооборот; доступ к судебной информации; информационное обеспечение участников процесса; доказывание с помощью электронных средств доказывания и т. д. По нашему мнению, именно применение электронных технологий в гражданском процессе при рассмотрении и разрешении споров, возникающих из договора о реализации туристского продукта, позволяет участникам процесса улучшить доступ к правосудию и к принудительному исполнению решений.

Представляется, что информационные технологии при рассмотрении и разрешении споров, возникающих из договора о реализации туристского продукта, могут выступать средствами контроля происхождения, объективности и целостности информации как объекта гражданских прав. Выделим три важнейшие предпосылки внедрения ИТ в судопроизводство при рассмотрении и разрешении споров, возникающих из договора о реализации туристского продукта:

1) развитие общества в направлении повсеместной цифровизации и внедрения ИТ в судебную деятельность наряду с такими процессами в других сферах деятельности государственных органов; 2) оптимизация процессуальных форм решения дел, возникающих из договора о реализации туристского продукта.

Информационные технологии при рассмотрении и разрешении споров, возникающих из договора о реализации туристского продукта, действительно играют важную роль. Они являются системно организованной совокупностью информационно-коммуникативных процессов, методов и средств сбора, накопления, хранения, обработки и систематизации информации, с помощью которых обеспечивается открытость и доступность процессуальных судебных, нормативно-правовых и других документов.

Через личный кабинет доступны сервисы в рамках электронного правосудия. Набор таких услуг обеспечивает оперативность судопроизводства при рассмотрении и разрешении споров, возникающих из договора о реализации туристского продукта.

Споры по вопросам предоставления туристических услуг рассматриваются в судебном порядке. Следовательно, обоснованно утверждать, что требование об урегулировании спорной ситуации должно выдвигаться в зависимости от вопроса либо непосредственно к агентству, либо непосредственно к туроператору. При нарушении условий исполнения договора, клиент может предъявить к туроператору (турагенту) требования о возмещении материального и морального вреда, предоставив обоснование вины, собрав соответствующие доказательства и получить компенсацию за счет финансового обеспечения ответственности туроператора и турагента.

При рассмотрении и разрешении споров, возникающих из договора о реализации туристского продукта получение всех необходимых документов может проходить в электронной форме.

Примером электронного правосудия при рассмотрении и разрешении споров, возникающих из договора о реализации туристского продукта, может послужить, Постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 31 мая 2024 г. № 15АП-2505/24 по делу № А32- 3986/2021 1. Рассмотрение которого проходило посредством онлайн-конференции.

Перспективным направлением утверждения равноценности бумажной формы документа и 1 Постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 31 мая 2024 г. № 15АП-2505/24 по делу № А32-3986/2021. URL: https://base.garant. ru/66079909/ (дата обращения 05.07.2024).

электронной форм документа должно стать активное привлечение технологии блокчейн к системе договорных отношений, в частности договоров о реализации туристского продукта. Преимущества криптографических способов защиты первичного текста договора могут существенно помочь в разрешении споров по защите прав сторон договора о реализации туристского продукта.

По результатам исследования можно классифицировать способы использования информационных технологий в процессе осуществления и защиты гражданских прав при рассмотрении и разрешении споров, возникающих из договора о реализации туристского продукта, по следующим направлениям: использование информационных технологий для расширения возможностей возникновения, изменения и прекращения гражданских правоотношений правосудия при рассмотрении и разрешении споров, возникающих из договора о реализации туристского продукта; обеспечение гарантий практической реализации гражданских прав физических и юридических лиц при рассмотрении и разрешении споров, возникающих из договора о реализации туристского продукта; использование информационных технологий для фиксирования юридических фактов и юридических состояний; привлечение информационных технологий для обеспечения режима правового регулирования рассмотрении и разрешении споров, возникающих из договора о реализации туристского продукта; включение имеющихся технологических решений в актуальный перечень способов защиты (в частности, самозащиты) субъективных гражданских прав правосудия при рассмотрении и разрешении споров, возникающих из договора о реализации туристского продукта, обеспечение функционирования эффективных механизмов использования таких способов защиты на практике.

Информационные технологии сегодня являются неотъемлемым элементом эффективного функционирования системы гражданских процессуальных правоотношений при рассмотрении и разрешении споров, возникающих из договора о реализации туристского продукта. От информационных технологий и корректности их использования зависит эффективность осуществления субъектами своих гражданских прав. Среди задач государства по упорядочению сферы гражданских отношений при рассмотрении и разрешении споров, возникающих из договора о реализации туристского продукта и обеспечению всех необходимых гарантий нерушимости гражданских прав важным является обеспечение беспрепятственного доступа лиц к информационным технологиям и активное внедрение их в процессы функционирования государственного механизма.