Статья посвящена исследованию проблемы злоупотребления правом в сфере потребительских отношений, получившей в доктрине и практике наименование «потребительский экстремизм» (или «потребительский терроризм»). В статье рассматриваются основные формы злоупотребления потребителями предоставленными им правами, анализируются судебная практика и научные подходы к определению данного явления. Уделено внимание специфике потребительского терроризма в сфере жилищного строительства, включая деятельность «чёрных юристов» в сегменте индивидуального жилищного строительства. Рассмотрены перспективы противодействия недобросовестным практикам в контексте реформирования законодательства о платформенной экономике (Федеральный закон № 289-ФЗ). Обоснована необходимость законодательного закрепления понятия «потребительский экстремизм», унификации критериев добросовестности и развития превентивных процедур на стороне бизнеса.

The article examines the problem of abuse of rights in consumer relations, which is referred to in legal scholarship and practice as «consumer extremism» (or «consumer terrorism»). The article explores the main forms of consumers’ abuse of the rights granted to them, analyzes judicial practice and scholarly approaches to defining this phenomenon. Particular attention is paid to the specific features of consumer terrorism in the field of residential construction, including the activities of «black lawyers» in the individual housing construction sector. The article also considers the prospects for combating unfair practices in the context of the reform of legislation governing the platform economy. The authors substantiate the need to establish the concept of «consumer extremism» at the legislative level, unify the criteria of good faith, and develop preventive procedures on the part of businesses.