Образование и право2076-150310.24412/2076-1503-2026-6-573-578OtherАДМИНИСТРАТИВНО-ПРАВОВЫЕ ГАРАНТИИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВА ГРАЖДАНИНА НА ПОЛУЧЕНИЕ ПУБЛИЧНЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕADMINISTRATIVE AND LEGAL GUARANTEES FOR THE EXERCISE OF A CITIZEN’S RIGHT TO RECEIVE PUBLIC SERVICES IN ELECTRONIC FORMКирилловаТатьяна КонстантиновнаKirillovaTatyana Konstantinovnatania.kirillova.gmail.com@yandex.ruprofessor, doctor of Law, professor at the Department of Civil Law, Saint-Petersburg State University, of Aerospace Instrumentationпрофессор, доктор юридических наук, профессор кафедры гражданского права, Санкт-Петербургского государственного университета, аэрокосмического приборостроения0101202665735782005202629062026

В статье исследуются административно-правовые гарантии реализа цииправа гражданина на получение публичных услуг в электронной форме в условиях цифровизации публичного администрирования. Цель исследования состоит в выявлении содер жания указанного права, определении его нормативных пределов и формулировании пред ложений по совершенствованию правового регулирования электронного предоставления государственных и муниципальных услуг. В качестве основных задач рассмотрены консти туционные основания цифрового взаимодействия гражданина с публичной администраци ей, проанализированы положения Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об органи зации предоставления государственных и муниципальных услуг», законодательства об электронной подписи, персональных данных и защите информации, а также подзаконные акты, регламентирующие функционирование электронных сервисов и государственных информационных систем. Особое внимание уделено проблемам технических сбоев, авто матизированных отказов, межведомственного обмена сведениями, проактивного предо ставления услуг и досудебного обжалования цифровых действий или бездействия органов публичной власти. В статье обосновывается, что электронная форма предоставления услуги должна рассматриваться не как факультативный сервисный инструмент, а как юридически значимая административная процедура, требующая специальных гарантий доступности, проверяемости, безопасности и восстановления нарушенных прав. Практи ческое значение исследования состоит в возможности использования его выводов при под готовке изменений в законодательство о государственных и муниципальных услугах, разработке административных регламентов, совершенствовании требований к электрон нымпорталам, а также при формировании правоприменительной практики по делам, связанным с нарушением прав граждан в цифровой среде

The article examines administrative and legal guarantees for the realization of a citizen’s right to receive public services in electronic form in the context of digitalization of public administration. The purpose of the study is to identify the content of this right, determine itsregulatory

публичные услугиэлектронная формаадминистративно-право выегарантиицифровое администрированиегосударственные услугидосудебное обжа лованиеперсональные данныепроактивные услугиpublic serviceselectronic formadministrative and legal guaranteesdigital administrationstate servicespre-trial appealpersonal dataproactive servicesKuzyakin Yu. P. Legal regulation of digital technologies in public administration / Yu. P. Kuzyakin, S. V. Kuzyakin // Administrative law and process. – 2023. – № 3. – S. 55-58. – DOI: 10.18572/2071-11662023-3-55-58.Кузякин Ю. П. Правовое регулирование цифровых технологий в государственном управ лении / Ю. П. Кузякин, С. В. Кузякин // Админи стративное право и процесс. – 2023. – № 3. – С. 55-58. – DOI: 10.18572/2071-1166-2023-3-55-58.Talapina E.V. Quality assessment criteria and prospects for the introduction of proactive public services / E.V. Talapina, D. Yu. Kozyar (Dvinsky) // Issues of state and municipal management. – 2024. – № 2. – S. 64-84. – DOI: 10.17323/1999-5431-20240-2-64-84.Талапина Э. В. Критерии оценки качества и перспективы внедрения проактивных государ ственных услуг / Э. В. Талапина, Д. Ю. Козяр (Двинских) // Вопросы государственного и муници пального управления. – 2024. – № 2. – С. 64-84. – DOI: 10.17323/1999-5431-2024-0-2-64-84.Vartanyan F.A. Electronic government as a tool to improve the quality of public services / F.A. Vartanyan // Bulletin of Eurasian Science. – 2025. – VOL. 17. – № s2. 578 ОБРАЗОВАНИЕ И ПРАВО № 6 • 2026 • ЮРИДИЧЕСКИЕ НАУКИВартанян Ф. А. Электронное правитель ство как инструмент повышения качества государ ственных услуг / Ф. А. Вартанян // Вестник Евра зийской науки. – 2025. – Т. 17. – № s2.Yuzhakov V. N. The impact of digitalization on the quality of public administration - through the prism of citizens’ assessments (based on sociological surveys of the RANEPA 2022-2024) / V. N. Yuzhakov, A. N. Pokida, N. V. Zybunovskaya, A. N. Starostina // Issues of state and municipal administration. – 2024. – № 2. – S. 85-109.Южаков В. Н. Влияние цифровизации на качество государственного управления – через призму оценок граждан (на основе социологиче ских опросов РАНХиГС 2022–2024 гг.) / В. Н. Южа ков, А. Н. Покида, Н. В. Зыбуновская, А. Н. Старо стина // Вопросы государственного и муниципаль ного управления. – 2024. – № 2. – С. 85-109.Gorbachev S.V. System of principles of digi talinteraction of the state with citizens on appeals: a newlegal model / S.V. Gorbachev // Constitutional and municipal law. – 2026. – № 2. – S. 24-29.Горбачева С. В. Система принципов цифрового взаимодействия государства с гражданами по обращениям: новая правовая модель / С. В. Горбачева // Конституционное и муниципальное право. – 2026. – № 2. – С. 24-29.Bezrukov A. V. Submission of citizens’ appeals through the Unified Portal of State and Municipal Services: Problems and Ways of Imple mentation / A. V. Bezrukov, A. V. Savoskin, V. A. Rukoleev // Administrative Law and Process. – 2024. – № 11.Безруков А. В. Подача обращений граж данпосредством Единого портала государствен ных и муниципальных услуг: проблемы и пути реализации / А. В. Безруков, А. В. Савоськин, В. А. Руколеев // Административное право и процесс. – 2024. – № 11.Sergevnin S. L. The principle of accessibility of state and municipal services: legal regulation and implementation / S. L. Sergevnin, I. S. Alekhina, A. K. Solovyov // Management consulting. – 2024. – № 5. – S. 38-56.Сергевнин С. Л. Принцип доступности государственных и муниципальных услуг: право воерегулирование и реализация / С. Л. Сергев нин, И. С. Алехина, А. К. Соловьева // Управленче ское консультирование. – 2024. – № 5. – С. 38-56.Ivanova M. A. Administrative and legal regu lation of digitalization of public services: on the way to improving the well-being of citizens / M. A. Ivanov // Administrative law and process. – 2026. – № 3. – S. 32-35.Иванова М. А. Административно-право воерегулирование цифровизации государствен ныхуслуг: на пути к повышению благополучия граждан / М. А. Иванова // Административное право и процесс. – 2026. – № 3. – С. 32-35.