Современные подходы к решению конфликтов среди курсантов вузов МЧС России

• ОПАРИН Дмитрий Евгеньевичстарший преподаватель кафедры безопасности в ЧС, Уральский институт ГПС МЧС России, г. Екатеринбургmail@law-books.ru

В статье рассматриваются современные подходы к разрешению конфликтов среди курсантов обучающихся в вузах МЧС России. Автор анализирует особенности образовательной и межличностной среды, выявляет основные причины возникновения конфликтов и буллинга. Описаны виды конфликтов и стратегии их разрешения, особое внимание уделено вопросам профилактики агрессивного поведения, формированию корпоративной культуры, развитию коммуникативных навыков и внедрению систем психологической поддержки.

Ключевые слова: конфликты, буллинг, корпоративная культура, командообразование, психологическая поддержка, профилактика конфликтов

Учебные заведения вузов МЧС России - это особая среда, где воспитание личного состава происходит через дисциплину, взаимопомощь и высокий уровень ответственности. Внутри группы порядок спасателей не рождается сам собой. Учебный коллектив МЧС имеет свои особенности. Каждый учебный класс пожарного вуза или колледжа представляет собой своеобразный микромир, наполненный особенностями взаимодействия, спецификой восприятия друг друга курсантами и преподавательским составом. Однако изучение группового функционирования требует особого внимания именно потому, что от атмосферы в учебной группе зависит успешность подготовки будущих профессионалов службы спасения. В период обучения формируется структура личности курсантов и офицеров, поэтому столь важна психологическая поддержка и благоприятный климат в учебном заведении [1].

Конфликты в учебных заведениях являются частью образовательной среды. Основные причины межличностных столкновений связаны с различными факторами:

- стрессовые условия учебной деятельности; - различные уровни физической и психологической подготовленности; - отсутствие опыта командной работы; - индивидуальные особенности характера и темперамента каждого обучающегося.

<;

О.А. Байков, И.А. Хациева отмечают, что основными признаками конфликта являются наличие противоречия между людьми (или его субъективное восприятие), взаимное противодействие, а также формирование негативного отношения друг к другу. По мнению авторов, конфликты бывают внутриличностными, межличностными, межгрупповыми и межгосударственными, в воинских коллективах чаще всего встречаются межличностные. Кроме того, конфликты различаются по длительности (кратковременные и затяжные), последствиям (конструктивные и деструктивные), а также по характеру взаимодействия (по вертикали и по горизонтали) [2].

А. М. Муслимов считает, что межличностные конфликты среди курсантов возникают из-за ежедневных различий во взглядах, интересах, стремлениях, стилях жизни и личностных особенностях.

Эти разногласия приводят к нарушению гармонии и усиливают соперничество и противостояние между курсантами в принципиальных или эмоционально окрашенных ситуациях. По мнению автора, наиболее эффективной стратегией в конфликтной ситуации является «сотрудничество», поскольку оно ориентировано на взаимовыгодное обсуждение проблемы и позволяет рассматривать оппонента как равноправного партнера в поиске наилучшего решения. [3].

Однако, когда речь идет о вузах МЧС России, проблема приобретает особую остроту. Ведь именно здесь готовят профессионалов, от действий которых зависят жизнь и здоровье тысяч людей. Обучение курсантов в высших учебных заведениях требует особого внимания к вопросам дисциплины, психологической устойчивости и профессиональной подготовки будущих спасателей. Важнейшей задачей является формирование эффективной команды, способной действовать согласованно даже в экстремальных условиях. Однако нередко возникают конфликты внутри коллектива курсантов, способные негативно повлиять на учебный процесс и сплоченность группы.

А.А. Карапузиков и Н.П. Мураев считают, что важную роль в предотвращении конфликтов играет социальная адаптация, представляющая собой процесс включения в социальную среду, взаимодействия с окружающими и принятия социальных норм. Успешная адаптация способствует выживанию и эффективному функционированию в изменяющихся условиях, а ее характер зависит от индивидуальных особенностей и ситуации [4]. Важно понимать причины возникновения конфликтов, чтобы минимизировать риски негативных последствий. Среди основных факторов, провоцирующих конфликтные ситуации в образовательных учреждениях системы МЧС, выделяют несколько ключевых моментов.

Обучение в вузах МЧС при подготовке курсантов предполагает высокую физическую и психологическую нагрузку, что требует должной подготовки пожарных и спасателей [5]. Постоянные тренировки, экзамены и практики приводят к накоплению стресса и усталости, что может стать причиной вспышек агрессии или недовольства среди учащихся. Педагогам необходимо учитывать объективные сложности адаптации первокурсников.

Переход из школы в высшее учебное заведение сопровождается множеством трудностей, включающие адаптацию к новым условиям проживания, необходимость выстраивать отношения с одногруппниками и преподавателями, изменение режима дня. Для будущих спасателей эти проблемы усугубляются необходимостью соблюдать строгие правила внутреннего распорядка, что вызывает дополнительный дискомфорт.

Важную роль в создание напряженности в коллективе играет несоответствие ожиданий реальности. Часто курсанты и студенты поступают в учебные заведения МЧС России, ожидая романтизированной картины профессии героя-спасателя. Однако столкновение с реальной стороной работы приводит к разочарованию и неудовлетворенности процессом обучения. Такие противоречия способны вызвать недовольство преподавателей, администрации вуза и даже привести к отказу продолжать обучение.

Конфликтные ситуации неизбежны даже в хорошо организованных учебных группах. Выделяют несколько типов реагирования на конфликты:

- компромисс — стремление найти решение, удовлетворяющее обе стороны конфликта. Этот тип поведения наиболее эффективен в условиях совместной деятельности, когда каждая сторона готова уступить в определенных моментах; - избегание — нежелание открыто решать проблему, попытка уйти от конфронтации. Такой подход часто используется молодыми людьми, стремящимися избежать напряжения в отношениях, однако отсутствие решения проблемы ведет к накоплению недовольства; - подчинение — отказ от собственных интересов и целей ради поддержания спокойствия в группе. Такое поведение характерно для тех, кто боится последствий открытого столкновения мнений.

По мнению Р.И. Канунникова, межличностный конфликт отличается острыми фазами и сложным течением. Для предотвращения подобных ситуаций важно развивать компетентность, позволяющую эффективно разрешать конфликты [6].

Буллинг, как намеренное агрессивное поведение, представляет собой серьезную проблему современных образовательных учреждений, особенно вузов, где студенты сталкиваются с множеством стрессовых ситуаций. Буллинг является серьезной проблемой, затрагивающей учебные заведения всех уровней образования, включая высшие учебные заведения. Под термином «буллинг» понимают систематическое агрессивное поведение одних членов группы по отношению к другим, приводящее к психологическому дискомфорту, стрессу и ухудшению академической успеваемости жертв.

Классификация буллинга в вузах, как формы проявления агрессии среди студентов. Основные виды буллинга представлены на рис. 1.

Виды буллинга

Цифровой

Экономический

Социальный

ПсихологическийФизический

Рис 1. Основные виды буллинга Физический буллинг характеризуется прямым применением силы против жертвы. Это могут быть толчки, удары, пинки, порча личных вещей, физическое ограничение свободы передвижения. Данный вид буллинга распространён реже, поскольку в большинстве вузов существуют правила поведения, ограничивающие подобное взаимодействие.

Психологическое насилие заключается в целенаправленном воздействии на эмоциональное состояние человека через унижение, оскорбления, угрозы, шантаж и распространение слухов. Этот тип чаще всего встречается именно в студенческой среде, так как проявляется через вербальные средства коммуникации и социальную изоляцию от коллектива.

Социальный буллинг подразумевает исключение студента из социальных взаимодействий, отказ общаться с ним, игнорирование на мероприятиях и занятиях. Жертва ощущает себя отчуждённой, изолированной, лишённой поддержки сверстников. Такое явление характерно для групповых форматов взаимодействия, когда коллектив оказывает давление на отдельного индивида. Цифровая форма насилия связана с использованием современных технологий: публикации негативных комментариев, рассылкой угроз и оскорблений через социальные сети, мессенджеры, электронную почту. Широкий доступ к технологиям позволяет агрессорам осуществлять травлю анонимно, круглосуточно и незаметно для окружающих.

Вид экономического буллинга менее известен широкой аудитории, однако также имеет место в университетских кругах. Он выражается в принуждении к покупкам ненужных товаров или услуг, оказании давления на жертву с целью передачи денег, ценностей или оказания помощи в финансовых операциях. Обычно этот способ используется старшими студентами либо членами преступных сообществ внутри вуза. Буллинг в стенах вузов представляет собой проблему, которую нельзя недооценивать. Каждый случай требует индивидуального подхода и понимания природы конфликта. Важно развивать профилактику агрессивного поведения, повышать осведомлённость преподавателей и администрации относительно проявлений буллинга, создавать условия для психологической поддержки пострадавших студентов.

Важно отметить, что формирование адекватных способов разрешения конфликтов напрямую связано с уровнем психологической зрелости студента и общим культурным уровнем образовательной среды.

Для эффективного противодействия агрессии, издевательствам и унижениям важно использовать стратегии психологического совладания — <; копинговые механизмы. Они помогают студентам справляться с негативными эмоциями, снижать уровень стресса и восстанавливать эмоциональное равновесие.

Существуют разные подходы к классификации методов психологической защиты от травли.

Наиболее распространенными являются два подхода: проблемно-фокусированный и эмоционально-фокусированный копинг.

Проблемно-фокусированный копинг осуществляется в процессе активного поиска курсантами решения проблемы. Важно открыто говорить о ситуации и совместно искать пути решения конфликта, обращаться за помощью к друзьям, родственникам, сотрудникам вуза или специалистам-психологам. Эмоционально-фокусированный копинг отображает подход к проблеме, который помогает управлять собственными чувствами, такими как гнев, страх или чувство беспомощности. Здесь полезны методы релаксации, дыхательные упражнения, занятия спортом и творчество.

Чтобы эффективно противостоять буллингу, рекомендуется применять комплекс мер, задействующих эффективные модели поведения.

Необходимо позаботиться о формировании позитивного окружения, так как общение с поддерживающими людьми снижает вероятность негативного воздействия агрессоров.

Актуальным всегда будет развитие уверенности в себе. Работа над самооценкой и личностным ростом позволяет лучше переносить негативные события.

Знание прав и обязанностей студентов путем ознакомления с внутренними правилами учебного заведения поможет правильно реагировать на нарушения и защитить себя юридически от нападок агрессивных сокурсников.

Таким образом, применение эффективных копинг-стратегий является важным инструментом борьбы с буллингом среди студентов вузов. Регулярная поддержка со стороны администрации учреждения, преподавателей и сверстников способна значительно улучшить атмосферу в студенческой среде и повысить качество образования.

Наряду со сходными проблемами, как в других вузах, в вузах МЧС так же имеется ряд организационных проблем. Нехватка кадров, новых технических средств обучения, порой использование устаревших программ подготовки, а также недостаточное финансирование и прочие организационные трудности могут негативно сказываться на учебном процессе и способствуют возникновению конфликтных ситуаций.

Для предотвращения негативных последствий конфликтов необходимо внедрение технологий эффективного разрешения возникающих разногласий уже на этапе обучения. Конфликты неизбежны в любой социальной структуре, так как они являются необходимым условием общественного развития. Искусство разрешения конфликтов — это искусство проникновения в мир других людей с целью воздействия на него [7].

Наиболее действенными методами профилактики являются:

- проведение регулярных тренингов по развитию коммуникативных навыков; - организация психологического сопровождения обучающихся специалистами-психологами; - использование современных интерактивных форм обучения, позволяющих эффективно моделировать ситуации взаимодействия в группе; - формирование корпоративной культуры вуза, направленной на развитие взаимовыручки и поддержки среди сотрудников и курсантов.

Применение указанных подходов позволяет значительно снизить уровень напряженности в коллективе и повысить эффективность учебного процесса.

Для предотвращения и разрешения конфликтов необходимы комплексные меры. К таковым можно отнести повышение уровня психологической поддержки студентов через создание центров психолого-педагогической помощи, проведение тренингов по развитию коммуникативных навыков и управлению эмоциями.

Психологический климат группы играет ключевую роль в формировании профессиональных качеств сотрудников МЧС. Важно понимать, какие факторы способствуют созданию благоприятной среды и предотвращению конфликтов среди студентов. Исследования показывают, что учебная группа формируется быстрее и эффективнее тогда, когда имеются четкие нормы поведения, равноправие членов группы и доверие друг другу. Напротив, низкая дисциплина, соперничество и агрессивность препятствуют формированию здорового психологического климата и негативно влияют на обучение.

Для оценки психологического климата используют специальные методики диагностики межличностных взаимоотношений, степени эмоционального комфорта и уровня тревожности в группах. Например, распространенной является методика «Социометрия», позволяющая выявить структуру взаимоотношений и лидеров группы. Развитие культуры взаимодействия с внедрением мероприятий по формированию командного духа способствует укреплению взаимопонимания и уважения между студентами разных курсов и выпускающих кафедр.

Регулярная оценка качества образовательного процесса позволяет своевременно выявлять недостатки и устранять их до появления серьезных проблем. Велика роль преподавателей в поддержании дисциплины и позитивного климата Преподаватели играют важную роль в создании комфортной обстановки в учебном заведении. Они выступают посредниками в разрешении возникающих разногласий, помогают студентам выработать эффективные стратегии коммуникации и конструктивного взаимодействия. Понимание специфики каждого типа поведения позволяет педагогам корректировать стиль своего воздействия на группу и создавать условия для развития личностных качеств студентов.

Особенности внутригрупповых процессов в учебных заведениях МЧС тесно связаны с формированием профессионального сознания будущих спасателей. Умение оценивать психологический климат, правильно реагировать на возникающие трудности и формировать полезные модели поведения являются залогом успешной профессиональной адаптации выпускников и эффективного выполнения ими служебных обязанностей.

Таким образом, создание благоприятной атмосферы в студенческих группах путем внедрения эффективных методов управления конфликтами способствует формированию высококлассных специалистов-спасателей, готовых оперативно реагировать на любые чрезвычайные ситуации.

Грамотная работа вузов МЧС над предотвращением конфликтов позволит улучшить качество подготовки молодых специалистов, способствуя повышению эффективности всей системы спасения населения в нашей стране.

Список литературы

1. Опарин, Д. Е. Мотивация курсантов к обучению в вузах МЧС России / Д. Е. Опарин, А. А. Карапузиков // Образование и право. – 2025. – № 8. – С. 468-472. – DOI 10.24412/2076-1503-2025-8- 468-472. – EDN YOQSCI.
2. Байков О.А., Хациева И.А. Причины конфликтов в курсантских коллективах и пути их предупреждения и урегулирования // Материалы X Международной студенческой научной конференции «Студенческий аучный форум» URL: https://scienceforum.ru/2018/article/2018002276?ys clid=mh3oi3hgrx759584111. (дата обращения: 23.10.2025).
3. Муслимов, А. М. Особенности конфликтного поведения курсантов и педагогические условия профилактики межличностных конфликтов в образовательном процессе военных учебных учреждений / А. М. Муслимов // Научно-информационный журнал Армия и общество. – 2015. – № 1(44). – С. 81-85. – EDN UGXYYH.
4. Карапузиков, А. А. Психологическая адаптация курсантов вузов МЧС России к деятельности в экстремальных ситуациях / А. А. Карапузиков, Н. П. Мураев // Вестник Самарского университета. История, педагогика, филология. – 2023. – Т. 29, № 4. – С. 96-100. – DOI 10.18287/2542-0445- 2023-29-4-96-100. – EDN MBQSBT.
5. Опарин, Д. Е. Особенности профессиональной подготовки пожарных к действиям по тушению пожаров на объектах с массовым пребыванием людей / Д. Е. Опарин, А. А. Карапузиков // Проблемы управления качеством образования: Сборник статей XVII Всероссийской научно-практической конференции, Пенза, 19–20 ноября 2024 года. – Пенза: Пензенский государственный аграрный университет, 2024. – С. 151-154. – EDN ZXWWMX.
6. Канунников, Р. И. Формирование компетентности в решении конфликтных ситуаций у курсантов высших учебных заведений МВД России / Р. И. Канунников // Морально-психологическое обеспечение деятельности органов внутренних дел: современные подходы и перспективы развития: Материалывсероссийской научно-практической конференции, Санкт-Петербург, 05 декабря 2024 года. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский университет МВД РФ, 2024. – С. 150-153. – EDN VCZIEO.
7. Кашапов, М. М. Психология конфликта: учебник и практикум для вузов / М. М. Кашапов, Ю. С. Филатова. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2025. - 216 с. - (Высшее образование).

Скачать