Гражданско-правовой статус маркетплейсов

• МАСЛОВ Константин Александровичстудент 2 курса магистратуры Юридического Факультета Финансового университета при Правительстве Российскойmail@law-books.ru

Статья посвящена правовому регулированию деятельности маркетплейсов, которые представляют собой важный элемент современной экономики и цифровой торговли. Заключение договоров с участием маркетплейсов стало актуальным и стремительно развивающимся способом осуществления коммерческой деятельности, что обусловлено ростом онлайн-покупок и изменением потребительских предпочтений. В ходе анализа было выявлено, что существующее законодательство находится на этапе формирования гражданско-правового статуса маркетплейсов, что создает определенные правовые неопределенности. В этой связи необходимо выделить ключевые направления, которым законодатель должен уделить особое внимание для обеспечения правовой определенности и защиты интересов всех участников рынка. К таким направлениям можно отнести, во-первых, четкое определение предмета деятельности маркетплейсов, что позволит установить рамки их функционирования и разграничить ответственность между различными участниками торговых отношений. Во-вторых, важным аспектом является разработка механизмов досудебного разрешения споров, что может способствовать более эффективному и быстрому разрешению конфликтов, возникающих в процессе торговли. Кроме того, необходимо обратить внимание на вопросы информирования покупателей о качестве и свойствах товаров, размещаемых на торговой площадке. Также следует рассмотреть вопрос об ответственности маркетплейсов за качество товаров и услуг, предлагаемых на их платформах. Не менее значимым является вопрос о возможности одностороннего изменения условий договора со стороны агрегатора, что может негативно сказаться на правах и интересах потребителей. Наконец, в статье затрагивается вопрос правового статуса пунктов выдачи заказов, а также гражданско-правовая основа их деятельности. Таким образом, правовое регулирование деятельности маркетплейсов требует комплексного подхода и активного участия законодателя для создания эффективной правовой среды, способствующей развитию цифровой экономики и защите прав потребителей.

Ключевые слова: маркетплейс, электронная торговля, покупатель, продавец, дистанционная торговля, ответственность, агрегатор

Маркетплейсы занимают значительное место в современной торговли через Интернет. Это свидетельствует не только о востребованности маркетплейсов, но и необходимости введение данного явления в правовое поле. Маркетплейсы относятся к сфере электронной торговли.

Согласно законопроекту N 445923-8 «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» и в статьи 12 и 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (в части организации деятельности маркетплейсов)», маркетплейс предлагается определять как агрегатор информации о товарах (услугах), программа для электронных вычислительных машин и (или) сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», позволяющие потребителю одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара дистанционным способом, заключить этот договор. Существует мнение, что законопроект, в значительной степени направлен на ограничение деятельности и свободы маркетплейсов, которые, как показывает практика, зачастую злоупотребляли своими правами в процессе ведения бизнеса. В частности, новые инициативы будут обязывать маркетплейсы предоставлять обязательную информацию о заключаемых договорах, а также о возможных штрафах, что должно способствовать улучшению информированности пользователей и снижению рисков для потребителей.

Кроме того, законопроект предполагает введение ограничений на собственные торговые операции маркетплейсов, что может привести к значительным изменениям в их бизнес-моделях [2].

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей» содержит определение владельца агрегатора информации о товарах (услугах), но не указывает на то, что им является маркетплейс.

Основной акцент законодателем делается на дистанционном характере заключаемого договора между продавцом и покупателем.

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Правила) устанавливается, что при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Разница между маркетплейсом и интернет-магазином на первый взгляд не очевидна (к примеру, и в том и в другом случае покупатель может ознакомиться с описанием товара, но не имеет возможности сразу при покупке осмотреть его), однако она есть, и заключается в том, что, во-первых, в рассматриваемых торговых площадках разное количество продавцов (для маркетплейса много, для интернет-магазина, зачастую один); спецификой маркетплейсов является наличие пунктов выдачи заказов (ПВЗ).

Правовую основу деятельности маркетплейсов составляют также закон «О защите конкуренции», «О рекламе», иные нормативно – правовые акты. На первый план в правовом регулировании деятельности маркетплейсов выходят следующие направления:

- Определение предмета правового регулирования. Законодателю необходимо обозначить те признаки, по которым можно будет определить, - относится электронная торговая площадка к маркетплейсу, или нет (это важно для установления гражданско-правового статуса таких площадок как «Авито», «Юла» и т.д.).

- Законодателю требуется проработать алгоритм досудебного разрешения гражданско-правовых споров с покупателями товаров на маркетплейсе. До сегодняшнего дня нет ответа на вопрос, кто должен рассматривать такие споры, кому они подведомственны.

- Покупатель должен иметь представление о том, что он покупает, быть ознакомлен с информацией о товаре, о свойствах товара [1]. При этом покупатель является слабой стороной в указанных правоотношениях. Некоторые маркетплейсы допускает, чтобы на площадку попали вещи без сертификата, свидетельства о государственной регистрации или декларации, тем самым, увеличивая риск нарушения прав покупателя. По общему правилу, вытекающему из совокупности взаимосвязанных положений ст. ст.10, 26.1 Закона № 2300-1 и п.18 Правил, при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», такая информация должна содержать, в том числе информацию о товаре, основных потребительских свойств и условий приобретения товаров [3]. На практике возникает вопрос о том, как получить информацию о товаре, который был испорчен покупателем при примерке и снова возвращен на склад. Следующий покупатель рискует получить испорченный, товар, о качестве которого он не осведомлен. Еще больше покупатель рискует, когда заказывает продукты питания. Зачастую, они могут прийти в нетоварном виде, испорченные. Также к нарушениям прав покупателей можно отнести:

− продажу неоригинальных товаров; в последние годы наблюдается систематическое использование недобросовестными продавцами тактики создания фальшивых страниц, которые маскируются под именные торговые марки с целью привлечения неопытных покупателей. Эти страницы предлагают товары по ценам, значительно ниже рыночных, что, безусловно, вызывает мгновенный интерес и желание совершить покупку у потребителей. Процесс покупки вводит в заблуждение: когда клиент завершает оформление заказа, он ожидает получить оригинальный продукт, но на практике ему отправляется некачественная подделка.

− отправку других товаров; очень часто покупатели получаю вместо женской обуви – мужскую, вместо одного размера другой.

− отправку бракованного или грязного товара. Во избежание негативных последствий для бизнеса и ухудшения репутации компании, необходимо рассмотреть проблему недобросовестного выполнения обязанностей сотрудниками складов, что становится все более актуальным в современной логистике. Существуют многочисленные случаи, когда работники складов проявляют халатность в процессе обработки товаров, нанося ущерб как качеству продукции, так и ее эстетике. Это может выражаться в повреждениях упаковки, порче товара или загрязнении, что, в свою очередь, приводит к ситуации, когда ненадлежащие продукты все равно отправляются конечному потребителю.

− дублирование заказов; после завершения процесса оформления заказа пользователями, они нередко сталкивались с проблемой дублирования товара в системе. В частности, когда клиенты переходили для проверки статуса своих заказов, система автоматически показывала, что был создан второй экземпляр товара, отмена которого была возможна только после оплаты. Это далеко не исчерпывающий перечень нарушений покупателя на маркетплейсах. На практике их возникает гораздо больше.

В пояснительной записке Законопроекта верно подчеркивается, что в рамках законодательства или локальных актов, определяющих функционирование маркетплейсов, не выделяется ответственность площадки за размещаемые о товаре сведения, что фактически «снимает» обязательства с площадки. Также это приводит к тому, что маркетплейс не предоставляет потребителю канала для направления претензий о нарушении прав потребителей [4].

- Одностороннее изменение договора. Это касается тех случаев, когда из-за ошибки агрегатора цена на товар занижается, однако при его покупке – заказ аннулируется. Согласно разъяснениям Роспотребнадзора пострадавшие потребители вправе требовать исполнения заключенного соглашения по оплаченной цене или возмещения убытков.

Также заслуживает внимания гражданско-правовой статус ПВЗ. Законопроект определяет функции ПВЗ: приемка, выдача товара, его хранение Действующее законодательство пока не регулирует статус ПВЗ и не даем ему определение. В судебной практике работа ПВЗ признается деятельностью по продаже товаров по образцу 1.

1

Постановление АС Московского округа от 513685#JA4jUfUbpo3El7s9 (дата обращения:

13.03.2025).

Как указал суд, несмотря на то, что покупатели оплачивают товары через интернет, она отвечает критериям ст. 378.2 НК РФ. Также деятельность ПВЗ можно определить как деятельность по договору франшизы. Основная работа пункта заключается в приеме и выдаче заказов, оформлении возвратов. Деятельность ПВЗ регулируется, в том числе, правилами владельца маркетплейса. Об этом же свидетельствуют не так давно принятые Стандарты по взаимодействию маркетплейсов с владельцами пунктов выдачи заказов.

Таким образом, действующее законодательство очень слабо регулирует деятельность маркетплейсов, оно находится в стадии формирования. К основным направлениям, на которые законодателю необходимо обратить внимание в первую очередь относятся: определение предмета правового регулирования; алгоритм досудебного разрешения споров; информирование покупателя о свойствах товара; одностороннее изменение условий договора со стороны маркетплейса; урегулирование правового статуса ПВЗ.

Список литературы

1. Галицына Е.А. Некоторые проблемы применения статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» // Молодой ученый. – 2023. – № 9(456). – С. 251-255.
2. Ильяшенко С.Б. Усиление роли государственного регулирования маркетплейсов в РФ // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2024. – Т. 3, № 5(146). – С. 135-142.
3. Образцова, В.И. Гражданско-правовые договоры с участием потребителей: диссертация... кандидата юридических наук: 12.00.03. – М., 2021. – 229 с.
4. Попенкова Д.К.. Трансформация розничной торговли в условиях технологических изменений экономики России: диссертация... доктора экономических наук: 5.2.3. – М., 2024. – 334 с. Spisok literatury:
5. Galicyna E.A. Nekotorye problemy primenenija stat’i 26.1 Zakona RF «O zashhite prav potrebitelej» // Molodoj uchenyj. – 2023. – № 9(456). – S. 251-255.
6. Il’yashenko, S. B. Usilenie roli gosudarstvennogo regulirovaniya market-plejsov v RF / S. B. Il’yashenko // Ekonomika i upravlenie: problemy, re-sheniya. – 2024. – T. 3, № 5(146). – S. 135-142.
7. Obrazcova, V.I. Grazhdansko-pravovye dogovory s uchastiem potrebitelej: dissertacija... kandidata juridicheskih nauk: 12.00.03. – M., 2021. – 229 s.
8. Popenkova D.K.. Transformacija roznichnoj torgovli v uslovijah tehnologicheskih izmenenij jekonomiki Rossii: dissertacija... doktora jekonomicheskih nauk: 5.2.3. – M., 2024. – 334 s.

Скачать