Эмоциональное выгорание пенитенциарных сотрудников

• КУЛАКОВА Светлана ВладимировнаВедущий научный сотрудник ФКУ НИИ ФСИН России, кандидат педагогических наукsvetlanapinup@mail.ru

Статья посвящена исследованию причин и условий детерминирующих деструктивное поведение персонала пенитенциарных учреждений в аспекте противодействия развитию эмоционального выгорания. Рассматривается история возникновения, научно-методологическая составляющая феномена выгорания, практика организации профилактики возникновения данной профессиональной деструкции, влияние деятельности на личность, обуславливающее риск развития выгорания. Целью статьи стал анализ специфики возникновения и развития синдрома эмоционального выгорания у сотрудников пенитенциарных учреждений. Методически статья представлена результатами анализа исторических материалов; современных мульти научных исследований в области противодействия влиянию профессиональной деятельности на личность работника; нормативной правовой базы и научной литературы по профилактике эмоционального выгорания; определение новаций в области защиты профессионального здоровья и психогигиены. Определяется, что причинами выгорания персонала остаются внешние факторы (влияние деятельности, близких родственников, процессы в социуме (глобальные, государственные, региональные, территориальные и т.д.), внутренние факторы (личностные особенности, анамнез, состояние здоровья (психического, физического, эмоционального), возрастные и иные кризисы и т.д.), а также смешанная форма. Как показали результаты исследования, в пенитенциарных учреждениях существует система профилактики профессиональных деструкций, включая эмоциональное выгорание, однако, при всех существующих методах, основой предотвращения развития эмоционального выгорания является трезвое осознание работником своих слабых мест и факторов риска. Это позволяет определиться с тем, какие конкретные меры по профилактике или замедлению эмоционального выгорания могут быть предприняты им лично и в содружестве с заинтересованными службами учреждения.

Ключевые слова: эмоциональное выгорание, пенитенциарные работники. профилактика

Введение. Профессионализация и самореализация, по мнению исследователей, невозможна без разрешения противоречий между предъявляемыми к работнику деятельностью требованиями и индивидуальными задатками и мотивационно-ценностными ориентациями. Научная дискуссия о влиянии профессии на личность и здоровье работника, ведущаяся в рамках не только наук о труде, но и педагогами, психологами, физиологами и т.д. приводит к выводам о том, что смещение баланса в возможностях личности и потребностях деятельности способно запустить механизм развития профессионального (эмоционального) выгорания [2, 7]. Работа в пенитенциарном учреждении носит стрессогенный и нормативный характер, требует от специалистов наличия развитых профессионально значимых качеств, знаний и компетенций в числе которых, навыки противодействия пенитенциарному стрессу.

Цель статьи – анализ специфики возникновения и развития синдрома эмоционального выгорания у сотрудников пенитенциарных учреждений.

Методически статья представлена результатами анализа исторических материалов; современных мульти научных исследований в области противодействия влиянию профессиональной деятельности на личность работника; нормативной правовой базы и научной литературы по профилактике эмоционального выгорания; практики реализации системы противодействия развитию эмоционального выгорания у персонала пенитенциарных учреждений; определение новаций в области защиты профессионального здоровья и психогигиены.

Результаты исследования. Как показывают результаты анализа исторических источников в области изучения феномена эмоционального выгорания в профессиональной сфере, для процесса выгорания характерно нарастающее безразличие к своим профессиональным обязанностям и происходящему на работе, дегуманизация в форме негативизма по отношению обратившимся за услугой (помощью), ощущение собственной профессиональной несостоятельности, неудовлетворенности работой, а в конечном итоге – резкое ухудшение качества жизни [12].

Изучение эмоционального выгорания как новой для научного сообщества проблематики берет свое начало в работах зарубежных исследователей и др.), получает развитие в трудах и исследованиях отечественных специалистов (В.В. Бойко, Т.В. Форманюка, Н.Е. Водопьяновой, Е.С. Старченковой, В.Е. Орла, Н.В. Самоукиной, А.К. Маркова, О.В. Крапивиной, С.П. Безносова и др.) [1, 2, 4, 5, 8, 11, 12]. Исследователи привели не только логические обоснования, но и эмпирические доказательства того, что даже внешне удовлетворительные и стабильные взаимодействия в системе «человек-человек» способствуют развитию особого рода феномена, проявляющегося у представителей практически всех социономических профессий [12]. Несмотря на мульти научность проблематики эмоционального выгорания, изучаемого в рамках педагогики, медицины, социологии, криминологии, философии, психологии и др. наиболее известным и используемым в профилактике развития данного феномена остается процесс выгорания содержащий пять последовательных этапов, переданных через метафору горения и отражающих взаимоотношения человека с выполняемой им профессиональной деятельностью энтузиазм/идеализм (возгорание); реализм/ прагматизм (пламя горит); стагнация/пресыщение (огонь искрит); фрустрация/депрессия (огонь тлеет); апатия/отчаяние (огонь угасает) [13, c. 250- 265].

Многократное повторение ситуаций, являющихся для специалиста стрессогенными, приводит к формированию у него специфических моделей поведения, направленных на формирование ряда защитных механизмов с целью сохранение ресурсов и внутреннего психологического комфорта [6, 7]. В их числе: сокращение до минимума времени непосредственного взаимодействия с осужденным, отстранение от непосредственного эмоционального переживания, поиска способов воспитания и воздействия, раздражение, навешивание «ярлыков», восприятие всех осужденных «неисправимыми», «злокозненными» и т.п., что делает всю деятельность по исправительному воздействию бессмысленной, формальной, не приносящей удовлетворения. Среди других факторов, способствующих выгоранию – высокий процент межличностного общения в течение рабочего дня, множественность контактов, различающихся по содержанию и напряженности эмоциональной составляющей, напряженность в процессе общения, высокие требования к самоконтролю эмоций.

Таким образом, риску развития эмоционального выгорания персонала пенитенциарных учреждений способствуют:

внешние факторы, которые оказывают влияние это – влияние трудовой деятельности (в нашем случае – пенитенциарный стресс, особенности службы, экстремальность деятельности, перегрузки, атмосфера в коллективе, и т.д.), глобальные процессы, происходящие в окружающем социуме (государственные, региональные, территориальные и т.д.), проблемы в близком семейном окружении (ссоры и конфликты, наличие аддикций у близких родственников, тяжелое материальное положение и т.д.); внутренние факторы – личностные особенности, например, восприятие себя слабым, неверие в свои силы контролировать события собственной жизни. преобладание в структуре личности внешнего локуса контроля, эмоциональных сдвигов []; жизненный анамнез, состояние здоровья (психического, физического, эмоционального), возрастные и иные кризисы и т.д.), смешанная форма, наиболее распространенная, включает факторы внутренних и внешних причин эмоционального выгорания.

Первым шагом в предотвращении выгорания является трезвое осознание специалистом своих слабых мест и факторов риска. Этот шаг позволяет определиться с тем, какие конкретные меры по профилактике или замедлению эмоционального выгорания могут быть предприняты.

Целый ряд авторов акцентируют внимание на том, что системная профилактика должна не только диагностировать, проводить коррекцию, но и создавать систему психогигиены труда включающие изменение структуры труда, отношения внутри коллектива, взаимоподдержку. Но вместе с тем, если сам специалист отворачивается от вопроса о смысле и направленности своей деятельности, о смысле и бессмысленности жизни и смерти вся эта работа не принесет значимого успеха [3, c. 45].

Мы согласны с мнением R.T. Golembiewski, R.F. Munzenrider о том, что лица, которые ощущают смысл своей жизни, вероятно менее подвержены опасности эмоционального выгорания [10].

Чтобы справиться с состоянием выгорания специалисту необходимо заново найти ценностные ориентиры, увидеть смысл в работе, заново открыться переживанию эмоций, а также осознать свои ресурсы и недостатки, приведшие к выгоранию. Это вполне реально, если только специалист научился заботиться о себе, принимать себя таким, какой он есть, и быть честным с собой.

Список литературы

1. Александров Б.В., Мейер Ю.А. Особенности профессионального выгорания сотрудников уголовно-исполнительной системы: психологический аспект // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России, 2023 № 4 (100), С. 212- 220.
2. Бухтояров О.В., Самарин Д. М., Чванова Ю. О. Эмоциональное выгорание у сотрудников уголовно-исполнительной системы России // Вопросы психологии. 2015. № 4. – С. 95 -103.
3. Виртц У., Цобели Й. Кризис смысла у помогающих профессионалов. Выгоревшие и «израненные» // Журнал практической психологии и психоанализа. 2013. № 3.– С. 45.
4. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностикаи профилактика. 2-е изд. Санкт-Петербург: Питер, 2009. – 250 с.
5. Крапивина О.В. Эмоциональное выгорание как форма профессиональной деформации у пенитенциарных служащих: дис.... канд. психол. наук. Тамбов, 2004, – 165 с.
6. Кулакова С.В. Педагогическая профилактика профессионального выгорания психологов уголовно-исполнительной системы Российской Федерации: дис.... канд. пед. наук. Москва: Военный университет Министерства обороны РФ. 2020. – 220 с.
7. Кулакова С.В. Профессиональное выгорание психологов уголовно-исполнительной системы Российской Федерации: история феномена, анализ актуальной проблематики, направления профилактики // Педагогика и современное образование: Материалы Всероссийской научно-практической конференции аспирантов, соискателей, докторантов, научных руководителей, молодых ученых, специализирующихся в области образования, Санкт-Петербург, 08 июня 2022 года. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургская академия постдипломного педагогического образования, 2022. – С. 76-80.
8. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. Москва: Вершина, 2007. – 130 с.
9. Тропов В.А., Новикова И.А., Сидоров И.И. Особенности синдрома эмоционального выгорания и профессионально-личностных изменений у оперативных сотрудников уголовно-исполнительной системы // Экология человека. 2008. – № 9. – С. 14–17.
10. Golembiewski R.T., Munzenrider R.F. Efficacy of Three Version of One BurnoutMeasure: MBI as Total Score, Subscale, or Phases? // Journal of Health and Human Recourse Administration. 1981.– № 4.– P. 228–246.
11. Kleiber D., Enzmann D. Burnout. Eine internationale // Bibliographie. Göttingen, 1990. – № 5 – P. 165-179.
12. Maslach Ch. Burnout the cost of caring. N.Y.: Prentice-Hall, 1982. 17. Maslach Ch., Schaufeli W.B., Leiter M.P. Job Burnout // Annual Review of Psychology. 2001. – Vol. 52. – P. 402.
13. Miller K.I., Stiff J.B. & Ellis B.H. Communication and empathy as precursorsto burnout among human service workers. // Communication Monographs. 1988.– № 55. – P. 250–265.

Скачать